CoreX AI Horizon: una ruta guiada hacia la plataforma de IA de ServiceNow
Como todo horizonte, la IA empresarial es una meta y una invitación a seguir avanzando: hacia mejores experiencias de trabajo, más eficiencia, menores costos operativos y la confianza para dar el siguiente paso de forma responsable.
CoreX te ayuda a trazar esa ruta y ampliar lo que tu organización puede lograr.
Fuerza de Trabajo Digital
Más informaciónIA Gobernada a Escala
Más informaciónDe la Estrategia de IA a la Ejecución
Más informaciónValor que crece con el tiempo
Más informaciónDESAFÍOS DE LA IA
La mayoría de los programas de IA se frenan por sus fundamentos, no por falta de ambición
La plataforma de IA de ServiceNow permite dejar atrás aplicaciones, portales y formularios fragmentados para ofrecer un único canal digital que entiende lo que necesita cada empleado y resuelve su solicitud entre sistemas.
A medida que las organizaciones incorporan agentes de IA, modelos y fuentes de datos, también necesitan mayor visibilidad, fundamentos sólidos y un gobierno de IA que abarque toda la empresa.
¿Qué se interpone en el camino?
Experiencias fragmentadas de los empleados
Los empleados pasan por decenas de aplicaciones, portales y formularios, pero siguen abriendo tickets para preguntas y solicitudes que los sistemas ya podrían tener información suficiente para resolver.
Expansión de la IA sin inventario
Agentes, modelos y conjuntos de datos se multiplican en ServiceNow, plataformas cloud y aplicaciones SaaS. Cada vez cuesta más saber qué está en funcionamiento y quién es responsable de ello.
Fundamentos inestables para la IA
La IA depende del entorno que la sostiene: conocimiento, contenido del catálogo y reglas de acceso. Si esos fundamentos están incompletos o mal estructurados, su desempeño se ve afectado.
Valor que se diluye después del go-live
El go-live suele tratarse como la meta final, pero la IA requiere atención continua. Seis meses después, el conocimiento puede estar desactualizado, las prioridades pueden haber cambiado y la responsabilidad por el desempeño puede ser poco clara.
FUNCIONALIDADES DE IA DE COREX EN SERVICENOW
Un recorrido completo desde la ambición en materia de IA hasta el valor empresarial
CoreX AI Horizon reúne la experiencia que aportamos a cada proyecto, un enfoque por etapas que acompaña la madurez de tu organización en IA y cinco ofertas diseñadas en torno a los resultados que necesitas alcanzar.
CoreX ayuda a las organizaciones a implementar y poner en práctica:
Un servicio de gestión de personal sin complicaciones con Moveworks y EmployeeWorks
Ofrece a los empleados un único punto de acceso a la IA para pedir ayuda, encontrar respuestas y realizar su trabajo en toda la empresa, sentando así las bases para un proceso de implantación de la IA más amplio.
Fuerza de trabajo digital con Autonomous Agents y Agent Studio
Pon agentes de IA a cargo de tareas rutinarias entre sistemas, con gobierno incorporado y excepciones derivadas a las personas cuando se necesita criterio o aprobación.
IA regulada a gran escala con AI Control Tower
Reúne los activos de IA en una vista gobernada que abarque ServiceNow y el resto de la empresa. Gestiona su ciclo de vida, riesgos y evidencias a medida que crece el uso de IA.
Estrategia de IA y arquitectura de soluciones
Define la arquitectura objetivo y una hoja de ruta práctica para alcanzarla; a continuación, vincula la estrategia directamente con la ejecución. Este es el punto de partida cuando aún no está claro cuál es el camino correcto a seguir.
Un valor que se multiplica con los servicios gestionados de CoreXtend
Mantén el desempeño de la IA y mejóralo después del go-live mediante optimización, medición y soporte continuos. Este servicio puede extender cualquiera de las ofertas de AI Horizon con una cadencia mensual.
¿POR QUÉ ELEGIR COREX PARA LA CONSULTORÍA EN IA DE SERVICENOW?
Antes de construir, sentamos los cimientos.
CoreX parte de las prioridades de tu empresa y, a continuación, sienta las bases en materia de datos, conocimientos y gobernanza que tu IA necesita para funcionar de forma fiable. Mantenemos nuestro compromiso a lo largo de la implementación y la optimización continua a medida que evoluciona tu programa de IA.
Cómo genera impacto CoreX:
Reducimos el riesgo antes de implementar
Evaluamos de antemano las habilidades, los conocimientos, el catálogo, los formularios y los conectores. Antes de construir, definimos a qué puede acceder la IA y qué workflows deben quedar fuera del alcance.
Medimos la resolución, además de la contención de tickets
La contención muestra cuánta demanda de la mesa de servicio puede absorber la IA. La resolución confirma que el trabajo quedó completado en el sistema de registro. Juntas, ambas medidas ofrecen una visión más clara del impacto de la IA.
Gestionamos todo el entorno de IA
Utilizamos AI Control Tower, la detección en la nube y la automatización de riesgos de IA para garantizar la gobernanza en todo su entorno de IA, con controles alineados con marcos como el RMF de IA del NIST y la Ley de IA de la UE.
Conectamos la IA con los sistemas donde ocurre el trabajo
Trabajamos directamente con los equipos de ingeniería en credenciales, acceso a API y conectores para que la IA pueda completar tareas en los sistemas que la organización ya utiliza.
Amplia experiencia en ServiceNow, respaldada por nuestro Agentic AI Lab
Nuestra especialización en ServiceNow cuenta con el respaldo del CoreX Agentic AI Lab, donde más de 50 consultores desarrollan y prueban agentes, workflows y nuevos casos de uso en el ámbito de las capacidades de inteligencia artificial de ServiceNow.
Aplicamos lo que recomendamos
CoreX está implementando dentro de su propia organización la puerta de entrada con IA de ServiceNow y fue uno de los primeros partners en completar el Moveworks Partner Acceleration Program.